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招聘岗位: 售后服务经理

所属部门: 市场销售部
工作性质: 全职
学历要求: 大专及以上
工作经验: 5年以上
薪资范围: 面议
招聘人数: 1人
一、职位描述

1、负责销售售后服务团队的日常管理、培训和调配,促进管理规范化,满足销售对技术支持的需要;

2、建立和完善售后服务体系,对售后客户进行管理、跟进以及其它后续服务;

3、对客户投诉进行及时反馈和沟通,同时协调公司内部公司各部门对投诉的处理,督促和跟进客户投诉的解决;

4、负责销售人员和技术支持团队的产品技术培训,不断技术支持团队的解决技术问题的能力;

5、负责与公司内部技术部门的对接,以熟练掌握公司产品的使用和售后技术要点;

6、负责公司产品的售前/售后服务和技术支持,并制订产品相关维修收费标准;

7、负责与提供经营产品售后服务和技术支持的生产企业的沟通、协调和管理;

8、收集产品信息和用户的反馈,及时反馈公司内部,协助整理和编写公司有关技术及销售资料;

9、参与市场推广活动,协助主持技术讲座、展会的技术咨询等;

10、参与相关产品的目录,技术资料,网站信息,网络广告的编写;

11、完成上级领导交办的其他事项。



二、职位要求:

1、分子生物学、医学检验、生物学、临床医学等相关专业知识。

2、有5年以上医疗器械行业相关工作经验;熟悉医学检验、分子生物学、病理学等实验基本操作;有分子生物实验及技术背景者优先。

3、口头及书面表达能力俱佳,有较强的客户服务意识和协调沟通能力;较强的学习能力、独立分析问题和解决问题的能力。

4、适应经常性出差。


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